אפליקציות נוטות להיתקע בתפקוד הקבוע שלהן מעת לעת. העומס הרב של מטמון וזיכרון אחר שנשמר מטעם אותם יישומים במערכת עלול להכביד עליהם, ובכך לגרום לשגיאה זמנית. ייתכן שהשגיאה היא חוסר הזמינות של האפליקציה או קושי בהתחברות אליה.
Google Chat הוא אחד מהיישומים שיכולים להוות שגיאה כזו לפעמים. האפליקציה תיפתח אבל היא לא תוכל להתחבר לאף אחת מהצ'אטים. עם זאת, החדשות הטובות הן שזהו אתגר זמני ואחד שקל מאוד לתקן. הנה איך.
ניקוי נתוני אתר הצ'אט של Google ב-Chrome
לִפְתוֹחַ chat.google.com בדפדפן שלך ולחץ על 'סמל המנעול' בקצה השמאלי של שורת הכתובת.
בתיבה הנפתחת שתיפתח, לחץ על האפשרות 'הגדרות אתר' בתחתית התיבה.
כעת תיפתח כרטיסיית 'הגדרות' נפרדת. שם, לחץ על כפתור 'נקה נתונים' בסעיף השימוש.
תיבת דו-שיח של הרשאות תוצג. בחר בלחצן 'נקה' כדי להשלים את תהליך ניקוי המטמון/עוגיות.
פעולה זו תנקה את כל קובצי ה-Cookie והנתונים הקשורים לצ'אטים של Google. ניתן לאשר זאת באמצעות הטקסט 'ללא נתוני שימוש' בקטע 'שימוש' לאחר שמחקת את נתוני האתר.
מחיקת קובצי Cookie ומטמון של אתר צ'אט של Google ב-Edge
פתח את Google Chat בדפדפן שלך על ידי מעבר אל chat.google.com ב-Edge ולחץ על 'סמל המנעול' בתחילת שורת הכתובת.
בתיבת הדו-שיח שמופיעה, לחץ על האפשרות 'עוגיות' בקטע 'הרשאות לאתר זה'.
תיבת דו-שיח 'עוגיות בשימוש' תיפתח בדף. בחר 'google.com' ולאחר מכן לחץ על 'הסר' וסגור את התיבה עם 'בוצע'.
באופן דומה, הסר קובצי Cookie עבור כל האתרים המוזכרים בתיבה. כמו, chat.google.com ו contacts.google.com.
מחק קובצי Cookie ומטמון עבור כל האתרים ב-Edge
אם השיטה שלמעלה לא עובדת, בצע את הנתיב הקיצוני והסר את קובצי ה-Cookie והמטמון עבור כל האתרים בדפדפן כדי לתקן לצמיתות את השגיאה "לא ניתן להתחבר" בצ'אט של Google.
פתח את דפדפן ה-Edge שלך ולחץ על שלוש הנקודות האופקיות בפינה הימנית הקיצונית של החלון.
כעת, נווט לתחתית הרשימה הנפתחת ובחר 'הגדרות'.
בדף ההגדרות, הסתכל משמאל לשוליים ולחץ על האפשרות 'פרטיות, חיפוש ושירותים'.
גלול למטה בדף 'פרטיות, חיפוש ושירות' בצד ימין כדי למצוא את הקטע 'נקה נתוני גלישה'. לחץ על כפתור 'בחר מה לנקות' בשורה 'נקה נתוני גלישה עכשיו'.
(אם ברצונך לנקות את המטמון ונתונים אחרים לצ'אטים בכל פעם שאתה סוגר את האפליקציה, לחץ על החץ מתחת ל'בחר מה לנקות').
תיפתח תיבת דו-שיח 'נקה נתוני גלישה'. אם השתמשת ב-Google Chat בשעה האחרונה, אל תבצע שינויים בטווח הזמן. אבל אם השתמשת בו מעבר למסגרת הזמן הזו, לחץ על החץ כלפי מטה של תיבת "טווח זמן" ובחר באפשרות המועדפת עליך.
לאחר שהדבר הוסדר, ודא שהאפשרויות 'עוגיות' ו'מטמון' מסומנות לפני לחיצה על כפתור 'נקה עכשיו' בפינה השמאלית התחתונה של תיבת הדו-שיח.
כל קובצי ה-cookie הקשורים לצ'אטים של Google יוסרו כעת יחד עם נתונים אחרים הקשורים ל-Google. תתנתק מחשבון Google Chat שלך. התחבר שוב כדי להתחבר מחדש בקלות לצ'אט.