הסרטון שלך לא מוצג בזום? אל תדאג, רשימה זו כאן כדי לעזור
זום שלט בעולם הווירטואלי במהלך המגיפה. זה לא רק הפך להיות דרך מצוינת לשמור על קשר עבור צוותים עובדים, אלא הוא גם אפשר לארגונים לעבוד בקלות רבה בזמן החופשה הקשה הזה. למרות שפלטפורמה כזו השתלטה על העולם המקוון עבור עובדים ומעסיקים רבים, יש לה כמה תקלות במהלך שלה.
מלבד דאגות בטיחות (שנמצאות כעת בידיים בטוחות), זום הציבה גם בעיה זעירה עם השפעה גדולה; סרטון כושל. זה לא רק פולט כמויות אדירות של תסכול, אלא זה גם מוריד לא מעט את המוטיבציה של המשתתף. עם זאת, יש תפר קל יחסית לתקלה הזו. אם אתה בין החבילה שאפליקציית הזום שלה סירבה כל הזמן לזהות את המצלמה, אז רשימת התיקונים הזו היא בשבילך.
הפעל מחדש את המערכת שלך
זהו אחד התיקונים הבסיסיים והטיפוסיים לטיפול בכל בעיה טכנית. התקלה הסבירה ביותר של חוסר יכולת של זום לזהות את המצלמה שלך עשויה להתרענן בחזרה לשגרה לאחר אתחול המחשב הנייד/המחשב שלך. הקפד לסגור תחילה את כל הכרטיסיות והיישומים של דפדפן האינטרנט שלך, כולל לקוח שולחן העבודה של Zoom לפני שתפעיל מחדש.
תהליך ההפעלה מחדש הוא גם זמן מרענן עבור המערכת שלך, שבו היא יכולה לתקן בעיות כאלה. עם זאת, אם הבעיה נמשכת גם לאחר הפעלת המחשב מחדש, עליך לכבות אותו. המתן זמן מה (כמה שניות או 2 דקות בערך) והפעל אותו שוב.
סגור אפליקציות שיכולות לגשת למצלמה שלך
כן, ייתכן שאפליקציות אחרות הפעילו את מצלמת האינטרנט שלך. לפיכך, מה שמוביל לתקלת הזום הזו. אם יש לך מספר כרטיסיות פתוחות, ולחלקן יש גישה למצלמה שלך, הקפד לסגור את כולן. כעת פתח את זום ובדוק אם בעיית הווידאו נפתרה.
מחשבי Windows 10. כדי לראות מקרוב את כל האפליקציות שיש להן גישה למצלמה שלך, משתמשי Windows 10 יכולים לעבור להגדרות » פרטיות » מצלמה כדי למצוא את כל האפליקציות שיכולות לגשת למצלמה במערכת שלך.
מחשבי macOS. אם אתה משתמש ב-Mac, עבור אל העדפות מערכת » 'אבטחה ופרטיות', מצא ובחר 'מצלמה' מהחלונית השמאלית ועיין באפליקציות שיכולות לגשת למצלמה שלך.
ודא של Zoom יש גישה למצלמה שלך
אם סגירת אפליקציות אחרות הניגשות למצלמה לא פתרה את הבעיה, הקפד לשנות את הגדרות הפרטיות של המצלמה, כדי לספק גישה לזום. בדוק שוב אם זום לא נחסם מרשימת האפליקציות הנגישות למצלמות וידאו.
בווינדוס 10. עבור אל הגדרות » פרטיות » מצלמה וודא שלאפליקציות שולחן העבודה יש גישה למצלמה. אפשר את מתג ההחלפה מתחת ל'אפשר לאפליקציות שולחן עבודה לגשת למצלמה שלך'.
משתמשי מק. עבור אל העדפות מערכת » הגדרות אבטחה ופרטיות במחשב שלך.
בחר את הכרטיסייה 'פרטיות' ולאחר מכן את הגדרת המצלמה מהחלונית השמאלית. אתה אמור לראות את האפליקציות שיש להן גישה למצלמה שלך בסעיף זה.
גלול מטה ברשימה כדי למצוא זום וודא שהוא מופעל. במקרה שלא, הפעל אותו והפעל מחדש את אפליקציית זום כדי להחיל את השינויים.
שדרג את מנהל ההתקן של המצלמה שלך
התחל הליך פתרון בעיות זה עבור Windows 10 על ידי לחיצה על מפתח Windows + ר יחד כדי להפעיל את תיבת הפקודה הפעל. הקלד/הדבק devmgmt.mscולחץ על אנטר כדי לפתוח את מנהל ההתקנים במחשב האישי שלך.
בחלון מנהל ההתקנים, מצא את הקטע 'מצלמות' ולחץ עליו. לאחר מכן, לחץ לחיצה ימנית על חומרת המצלמה שלך ובחר באפשרות 'עדכן מנהל התקן'.
בחר באפשרות 'חפש אוטומטית תוכנת מנהל התקן מעודכנת' במסך הבא. אם קיים עדכון חדש יותר עבור מנהל ההתקן שעדכון Windows פספס, מנהל ההתקנים יוריד ויתקין אותו. אם לא, מנהלי התקנים מיושנים לא היו הבעיה שלך.
עבור Mac, אין הגדרה ספציפית לעדכון רק את מנהל ההתקן של המצלמה המובנית. עדכון מערכת כולל בדרך כלל ישדרג הכל מהבחינה הזו. ניתן לעשות זאת ב'App Store' שתהיה גלויה בתפריט הנפתח ברגע שתלחץ על השלט 'Apple' בפינה השמאלית העליונה ביותר של מסך הבית שלך.
בחר 'App Store' ובחר 'עדכן הכל' בתיבת הדו-שיח שמופיעה.
התקן מחדש את זום
אם אף אחת מהשיטות שלעיל לא מציגה תוצאות חיוביות, לכו בדרך הישן. הסר את התקנת אפליקציית Zoom שלך והתקן אותה מחדש.
בווינדוס 10, פתח את תפריט התחל וחפש את זום, ולאחר מכן לחץ לחיצה ימנית על שם האפליקציה ובחר 'הסר התקנה מרשימת האפשרויות.
אם נפתח חלון 'תוכניות ותכונות', מצא שם את אפליקציית זום ולחץ עליה באמצעות לחצן העכבר הימני כדי להסיר אותה.
ב-Mac, עבור אל Finder » יישומים, חפש את אפליקציית זום, לחץ עליה באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר באפשרות 'העבר לאשפה'. לאחר מכן, רוקן את האשפה כדי להשלים את הסרת ההתקנה של Zoom.
הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן התקן מחדש את Zoom מדף ההורדה הרשמי.
זום הוא אפליקציית ועידת וידאו פנטסטית, וסרטון כושל ישאב את המטרה של הפלטפורמה הזו. אנו מקווים שתיקונים אלה יעזרו לפתור את הבעיה. אם לא, כנראה שתצטרך לקפוץ לחנות לתיקון חומרי בניין.