משתמשי Hotmail מקבלים שגיאה חריגה כאשר הם מנסים להיכנס לשירות. אפילו עבור האישורים הנכונים, שירות דואר האינטרנט מחזיר א "401 - לא מורשה: הגישה נדחתה עקב אישורים לא חוקייםשגיאה בעת הכניסה.
הבעיה דווחה על ידי משתמשים רבים בפורומים של קהילת Microsoft. ככל הנראה, משתמשים יכולים להיכנס מהמכשירים הניידים שלהם, אך בעת שימוש במחשב/מחשב נייד, השגיאה מופיעה.
"401 - לא מורשה: הגישה נדחתה עקב אישורים לא חוקיים. אין לך הרשאה להציג את הספרייה או הדף הזה באמצעות האישורים שסיפקת."
לפי דייב M121 בפורומים של הקהילה, מיקרוסופט מודעת לבעיה ועובדת על תיקון לכל מי שנפגע.