אל תמנע מאחרים לראות את הפנים היפות שלך בפגישות. נסה את התיקונים האלה כדי להפעיל את המצלמה שלך
הרבה אנשים השתמשו ב-Cisco Webex כדי לקיים ועידות וידאו ולהתחבר באופן וירטואלי בחודשים האחרונים. Webex הייתה האפליקציה המועדפת עבור משתמשים רבים בשל התכונות והאבטחה שהיא מציעה.
אבל בין אם אתה משתמש ב-Webex כדי להשתתף בפגישות משרדיות, שיעורים מקוונים לבית הספר, או סתם כדי להתחבר עם חברים ובני משפחה, כל המשיכה של האפליקציות האלה היא שאתה יכול ליצור קשר פנים אל פנים. אנחנו משתוקקים לחיבור, ולמרות שאין לנו חיבור בעולם הפיזי כרגע, וידאו הוא הדבר הכי קרוב. ואם משהו משתבש בממד הזה - ובכן, לא נשארה הרבה טעם, נכון?
אבל אל תדאג. יש הרבה תיקונים שאתה יכול לנסות אם הסרטון שלך יפסיק לעבוד על Webex. בוא נסתלק ונראה מה לעשות.
ודא של-Webex יש גישה למצלמה
בין אם אתה משתמש באפליקציית שולחן העבודה או באפליקציית Webex כדי להצטרף לפגישות מהדפדפן, Webex זקוקה לגישה למצלמה כדי להציג את הסרטון שלך. אין גישה, אין וידאו - פשוט כמו זה.
עבור להגדרות Windows מתפריט התחל או על ידי שימוש במקש הקיצור של 'מקש הלוגו של Windows + i'. לאחר מכן, עבור אל האפשרות 'פרטיות' ולחץ עליה.
לחץ על 'מצלמה' תחת הרשאות אפליקציה מתפריט הניווט בצד שמאל כדי לפתוח את הגדרות המצלמה.
קודם כל, ודא שבקטע 'אפשר גישה למצלמה במכשיר זה', כתוב ש'גישה למצלמה למכשיר מופעלת'. אם זה כבוי, מצאת את האשם שלך. Windows יחסום כל גישה למצלמה עד שהאפשרות הזו תפעל. לחץ על כפתור 'שנה' כדי להפעיל אותו.
לאחר מכן, עבור אל 'אפשר לאפליקציות לגשת למצלמה שלך' וודא שהמתג עבור הגדרה זו פועל.
כמו כן, גלול למטה וודא שהמתג עבור 'אפשר לאפליקציות שולחן עבודה לגשת למצלמה שלך' פועל גם כן.
גם אם הגישה למצלמה מופעלת, חלקים אלו חיוניים בדיוק כמו כל אפליקציות מקוריות של Windows או שולחן עבודה זקוקות להרשאה זו כדי לגשת למצלמה שלך.
בנוסף, אם אתה משתמש באפליקציית Webex בדפדפן, עליך גם לוודא שלאתר Webex יש הרשאה לגשת למצלמה. ויש סיכוי שאולי חסמת את ההרשאה הזו. לאחר ההצטרפות לפגישה בדפדפן, לחץ על סמל 'נעל' בצד שמאל של שורת הכתובת. לאחר מכן, בחר 'אפשר' מהתפריט הנפתח לצד האפשרות 'מצלמה'.
קבע ששום אפליקציה אחרת לא ניגשת למצלמה
זה ממש פשוט: שתי אפליקציות לא יכולות לגשת למשאב בודד בו זמנית. לכן, אם אפליקציה אחרת כבר משתמשת במצלמה שלך, Webex לא תוכל. אם המצלמה שלך לא עובדת בפגישת Webex, ודא שאף אפליקציה אחרת שיכולה לגשת למצלמה שלך לא פועלת ברקע.
אם מצלמת האינטרנט שלך כוללת נורית הנדלקת כשהיא בשימוש, תוכל להיעזר בה כדי לברר אם המצלמה בשימוש. צא מפגישת Webex כדי שהנורה לא תידלק בגלל גישה של Webex למצלמה. אם האור עדיין דולק לאחר שעזבת את הפגישה, אז אפליקציה אחרת משתמשת במצלמה. חפש אותו וסגור אותו ואז חזור לפגישת ה-Webex שלך.
בדוק את תוכנת האנטי וירוס שלך
ריגול מרחוק אחריך באמצעות מצלמת האינטרנט שלך הפך לאחת המציאות העצובות של זמננו. אבל טוב שתוכנת האנטי-וירוס עלתה לכבודה, ורובם מצוידים בשירותי הגנת פרטיות כדי להגן עליך. כאשר הוא מופעל, הוא חוסם את הגישה למצלמת האינטרנט. אז אתה צריך לוודא שתוכנת האנטי וירוס שלך היא לא זו שגורמת לכל הדרמה.
מכיוון שלכל תוכנת אנטי-וירוס יש ממשק ופקדים שונים, מדריך הנחיות כללי אינו אפשרי לביטול הגנת מצלמת אינטרנט.
הפעל מחדש את המחשב והתקן מחדש את Webex
לפני שתמשיך הלאה, עליך לנסות את הטריק הישן ביותר בספר: הפעלה מחדש של המחשב האישי שלך. הפעל מחדש ובדוק אם המצלמה התחילה לעבוד.
אם לא, הסר את ההתקנה של Webex והתקן אותו שוב כדי להיפטר מכל הקבצים הפגומים שעלולים לגרום לרעש. אלה אולי נראים כמו פתרונות כל כך פשוטים אבל רוב הזמן הם עובדים. אם כבר ניסית את זה, דלג על זה והמשיך. הגיע הזמן להוציא את התותחים הגדולים.
הפעל את פותר הבעיות 'חומרה והתקנים'
אז ניסית את התיקונים לעיל וידאתם ששום דבר לא חוסם את הגישה למצלמה. אז אולי משהו לא בסדר במצלמה עצמה. הפעלת פותר הבעיות 'חומרה והתקנים' תעזור לך לקבוע אם זה המקרה.
פתח את שורת הפקודה במחשב שלך ואז הפעל את הפקודה הבאה בדיוק כפי שהיא:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticברגע שתלחץ על מקש Enter לאחר הקלדה או הדבקה של הפקודה לעיל, החלון לפתרון בעיות בחומרה והתקנים ייפתח.
עקוב אחר ההוראות על המסך כדי להשלים את תהליך פתרון הבעיות. אם אכן יש בעיה במצלמה, היא תתברר, ופותר הבעיות יראה לך גם כמה טיפים כיצד לתקן אותה.
רשום מחדש את התקן המצלמה
אם הבעיה עדיין לא נעלמה, אל תדאג. יש עדיין כמה טריקים בשרוולים שלנו שיכולים לעזור לך. רישום מחדש של המצלמה שלך יעשה בעצם את מה שההפעלה מחדש עושה עבור המחשב האישי שלך. טריק ההפעלה מחדש הישן והטוב - קלאסי! אבל זה עובד רוב הזמן, אז מה הנזק בניסיון. ימין?
לחץ לחיצה ימנית על כפתור תפריט התחל ובחר 'Windows PowerShell (Admin)' מהתפריט שייפתח.
תופיע הנחיה בקרת חשבון משתמש, ושואלת אם 'אתה רוצה לאפשר לאפליקציה זו [Windows PowerShell] לבצע שינויים במכשיר שלך?' לחץ על 'כן' כדי להמשיך.
המסוף עבור Windows PowerShell ייפתח. העתק/הדבק את הפקודה הבאה בזהירות, כדי שלא יהיו שינויים והקש על מקש 'Enter' כדי להפעיל אותה.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | לפניך {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
צא מאפליקציית PowerShell ובדוק אם המצלמה התחילה לעבוד או לא.
עדכן את מנהלי ההתקן של המצלמה
נהגים הם חלקים חיוניים במכונות הדרושים כדי להבטיח שהכל יעבוד כמו שעון, ובכל זאת רובנו מעולם לא שמנו לב אליהם. הסיבה לכך היא ש-Windows בדרך כלל דואגת לנושא הזה, ומעדכנת אוטומטית את מנהלי ההתקן. אבל האפשרות שאולי התעלמו מעדכון חשוב למנהלי התקנים היא לא כל כך מופרכת. זה יכול לקרות, ויכול להיות שזו הבעיה במקרה שלך.
לחץ לחיצה ימנית על כפתור תפריט התחל ופתח את 'מנהל ההתקנים' מהתפריט.
מנהל ההתקנים ייפתח, ותמצא רשימה של כל המכשירים במערכת שלך. מצא את 'מצלמות' ברשימה ולחץ על החץ שלצדה כדי להרחיב את מכשירי המצלמה הזמינים.
לאחר מכן, לחץ לחיצה ימנית על המצלמה שבה אתה משתמש ובחר 'עדכן מנהל התקן' מתפריט ההקשר.
חלון ייפתח. בחר באפשרות 'חפש אוטומטית תוכנת מנהל התקן מעודכנת'. אם קיים עדכון חדש יותר עבור מנהל ההתקן שעדכון Windows פספס איכשהו, מנהל ההתקנים יוריד ויתקין אותו.
אפס את חומרת המצלמה
הטריק האחרון הזה הוא יותר מעבר של Hail Mary כששום דבר אחר לא עובד. אם גם זה לא גורם למצלמה שלך לפעול שוב, תצטרך לבקר בחנות התיקונים. פתחו שוב את מנהל ההתקנים, ועברו אל התקן המצלמה ולחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני. לאחר מכן, בחר 'הסר התקן' מהתפריט. הודעת אישור תופיע על המסך שלך, לחץ על 'אישור'.
כעת, עבור אל האפשרות 'פעולה' בשורת התפריטים בחלק העליון של מנהל ההתקנים ולחץ עליה. לאחר מכן, בחר 'סרוק אחר שינויים בחומרה' מהתפריט.
המתן לסיום הסריקה והפעל מחדש את המחשב. תהליך זה יאפס את חומרת המצלמה שלך. עבור אל Webex ובדוק אם זה פתר את הבעיה.
אם אחד מהתיקונים לעיל לא עזר לך, ייתכן שהבעיה היא משהו שנמצא מעבר לתחום שלך ומצריך טיפול מקצועי. במילים אחרות, אולי הגיע הזמן לבקר בחנות המתקנת.