זום לא עובד? מדריך לתיקון בעיות ובעיות נפוצות בזום

רשימה לפתרון כמה מהבעיות הנפוצות ביותר עם זום

זום הפך ממש למציל חיים עבור אנשים רבים שעוזר להם להתחבר לעולם החיצון, בין אם זה מסיבות עבודה, לימודים או אישיות. החיים ללא כלי לשיחות ועידה בווידאו בימינו יכולים להיות מאוד משמימים. אז ברור שזה יותר מרגיז אם אפליקציית ועידת הווידאו האמורה מתחילה לפעול ואתה תקוע עם אפליקציה שפחות עובדת.

אנחנו מבינים את הכאב שלך. לכן ריכזנו רשימה של בעיות שעלולות להטריד אותך בזום וכיצד לטפל בהן. בוא נצא לדרך!

מצלמה לא עובדת

נתחיל מהבעיה הנפוצה ביותר אך גם המעצבנת ביותר מהחבורה. הנושא של "המצלמה לא עובדת" חייב להיות הכי מעיק כי מה הטעם בשיחת ועידת וידאו בלי מצלמה עובדת? לא הרבה. אבל יש כמה תיקונים מהירים וקלים שאתה יכול לנסות שכמעט תמיד עובדים.

ייתכן שבזום נבחרה המצלמה השגויה ותוכלו לאמת זאת מהגדרות זום. עבור אל 'וידאו' מהגדרות זום וראה שמצלמת האינטרנט הרשומה מול האפשרות 'מצלמה' היא הנכונה. אם לא, בחר אותו דבר מהתפריט הנפתח.

ודא שהמצלמה אינה בשימוש על ידי אף אפליקציה אחרת. זום לא יכול לגשת למצלמה שלך אם זה המקרה. אם אינך בטוח אם הוא בשימוש או לא, סגור כל אפליקציה שיכולה להשתמש במצלמה שלך. אבל לרוב מצלמות הרשת יש לידן אור לבן שנדלק כשהיא בשימוש, אז זה אמור להקל עליך להסיק.

אשר ש-Windows אינו חוסם את הגישה למצלמה וגם של-Zoom ואפליקציות אחרות יש הרשאה לגשת למצלמה שלך. פתח את הגדרות הפרטיות שלך מהגדרות Windows ועבור להרשאות 'מצלמה'. לאחר מכן ודא שהלחצנים עבור ההגדרות 'אפשר לאפליקציות לגשת למצלמה שלך' ו'אפשר לאפליקציות שולחן עבודה לגשת למצלמה שלך' פועל. הפעל אותו אם הוא לא.

בדוק שתוכנת האנטי-וירוס שלך לא חוסמת את הגישה למצלמה. הרבה תוכנות אנטי-וירוס מספקות הגנה על פרטיות וקל שהיא אולי חמקה בין הכיסאות.

נסה להפעיל מחדש את המחשב – ה"שלום מרי" להרבה בעיות ורוב הזמן זה עושה פלאים!

אם אף אחד מהתיקונים הפשוטים לא עבד עבורך, הבעיה עשויה להיות שורשית יותר ואולי תצטרך לחפור לעומק.

👉עבור למדריך המשוכלל שלנו "תיקון: בעיה במצלמת זום לא עובדת" כדי לקבל פתרונות ממצים לבעיה שלך.

אודיו לא עובד

שכיח כמעט כמו הבעיה שלעיל ומעצבן לא פחות, אם לא יותר הוא הנושא של "השמע לא עובד". לפחות בלי הווידאו, אתה עדיין יכול לגרום לזה לעבוד כשיחת אודיו אבל בלי האודיו, מה הטעם להיות בפגישה יותר? למרבה המזל, אתה יכול לתקן את זה עם כמה עצות בסיסיות לפתרון בעיות.

לפני שתמשיך לפתרון בעיות רציני, בדוק שלא השבתת את עצמך בטעות במצב השתקה אם אחרים לא יכולים לשמוע את האודיו שלך. כמו כן, אם אינך יכול לשמוע משתתפים אחרים, ודא שמכשיר השמע שלך (רמקולים, אוזניות וכו') פועל כהלכה.

ודא שזום משתמש במיקרופון הנכון. זו יכולה להיות בעיה אם יש יותר ממיקרופון אחד זמין במערכת שלך - פיזי או וירטואלי. עבור להגדרות 'אודיו' מהגדרות הזום, ובדוק שהמכשיר הנכון מוצג מול אפשרות 'מיקרופון'. אחרת, שנה אותו מהתפריט הנפתח.

ודא שהגישה למיקרופון מופעלת ו-Windows לא חוסם את זה. עבור אל פרטיות מהגדרות Windows ופתח את הרשאות המיקרופון. ודא שהגישה למיקרופון עבור המכשיר מופעלת. אם זה לא, שנה אותו ל-On. בנוסף, ודא גם שהמתג עבור 'אפשר לאפליקציות לגשת למיקרופון שלך' מופעל אחרת זום לא יכול לגשת אליו.

הדים במהלך שיחה

אחת הבעיות הכי מעוררות כאב ראש שאנשים מתמודדים איתם בשיחות היא ההד. ולמרות שברוב המקרים, נראה שאין הרבה שאתה יכול לעשות בקשר לזה. אבל זה לא נכון. כמו כל בעיה אחרת, יש כמה דברים שאתה יכול לנסות לתקן את זה.

לזום יש אפשרות 'ביטול הד' מתקדמת. כברירת מחדל, הוא מוגדר ל'אוטומטי'. כאשר אתה חווה הד, אתה יכול לשנות את ההגדרות ולקוות שזה פותר את הבעיה. פתח את ההגדרות ועבור להגדרות 'שמע' מלוח הניווט בצד שמאל. לאחר מכן, עבור להגדרות מתקדמות.

כעת, לחץ על התפריט הנפתח לצד 'ביטול הד' ובחר 'אגרסיבי' מרשימת האפשרויות.

אם זה לא פותר את הבעיה, נסה אחד מהתיקונים האחרים.

ייתכן שהסיבה להד היא שלמישהו בשיחה יש את האודיו של המחשב כמו גם את האודיו של הטלפון פעילים בו זמנית. הפתרון היחיד אם כן הוא שהאדם יצטרך לבחור אחד מבין השניים ולעזוב את השני באופן ידני. אתה יכול לבקש מהם לעשות זאת.

סיבה נוספת יכולה להיות שמישהו משתמש ברמקולים חיצוניים והמיקרופון שלו קולט את הצליל מהרמקולים ויוצר את משוב האודיו. המלץ למשתתפי הפגישה לא להשתמש ברמקולים חיצוניים בזמן שיחה.

תרחיש אחד נוסף עלול להוביל להד במהלך שיחות. משתתפים מרובים יכולים להשתתף בפגישה תוך שהם נמצאים בקרבה זה לזה. במקרה כזה, הם יצטרכו להשתמש באוזניות או להתרחק אחד מהשני.

בעיות בשיתוף מסך

שיתוף המסך שלך הוא חלק חיוני מכל חבילת העבודה מרחוק. אז, מובן מאליו שחווית בעיות עם שיתוף מסך יכולה להיות שובר עסקה עבור משתמשים רבים.

בעת שיתוף המסך שלך, יש כמה דברים שכדאי לזכור כדי להתרחק מבעיות. שיתוף מסך מצריך חיבור אינטרנט טוב, אז בדוק את מהירות החיבור שלך לפני תחילת הפעלת שיתוף מסך. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, עצור את הסרטון שלך לפני תחילת הפעלת שיתוף. זה אמור לפנות רוחב פס לחוויית שיתוף חלקה.

אם הבעיה היא שמשתתפים אחרים בפגישה לא יכולים לשמוע את האודיו מהמחשב שלך בזמן שיתוף מסך, זה בגלל שלא שיתפת איתם את האודיו של המחשב שלך. זום צריך שתשתף במפורש את האודיו. אם אתה כבר משתף את המסך שלך, לחץ על האפשרות 'עוד' (שלוש נקודות) בסרגל הכלים של הפגישה ובחר 'שתף צליל מחשב' מהתפריט.

אתה יכול גם להפעיל אפשרות זו לפני תחילת הפעלת השיתוף. כאשר נפתח החלון לבחירת המסך שברצונך לשתף, הפעל את תיבת הסימון של 'שתף צליל מחשב' מהפינה השמאלית התחתונה של החלון.

אם הבעיה היא מסך שחור במהלך הפעלת שיתוף, ייתכן שאתה מתמודד עם בעיה גדולה יותר מחיבור אינטרנט איטי. המעבר האוטומטי של הכרטיס הגרפי (כגון כרטיס NVIDIA) יכול להיות הסיבה.

כדי לפתור זאת, פתח את לוח הבקרה, עבור אל 'חומרה וסאונד' ופתח את 'לוח הבקרה של NVIDIA'.

לחץ על 'נהל הגדרות תלת מימד' לאחר פתיחתו.

לאחר מכן עבור ללשונית 'הגדרות תוכנית'.

כעת תחת האפשרות 'בחר תוכנית להתאמה אישית', לחץ על כפתור 'הוסף' והוסף את הקובץ 'Cpthost.exe' מסל הזום. אתה תמצא את הקובץ במיקום C:/>משתמשים>YOURUSERNAME>AppData>נדידה>זום>פח

כעת, לחץ על התפריט הנפתח תחת 'בחר את המעבד הגרפי המועדף עבור תוכנית זו' ובחר 'גרפיקה משולבת' מרשימת האפשרויות.

לבסוף, לחץ על כפתור 'החל' ונסה שוב לשתף מסך עם זום.

לא מקבל מיילים מ-Zoom

בעיה שכיחה נוספת שמשתמשים מתמודדים עם זום היא אי קבלת מיילים מ-Zoom, הן הפעלה והן הודעות דוא"ל. זכור שלמרות שעבור רוב השרתים האימייל מתקבל תוך מספר דקות, שרתים מסוימים עשויים להימשך 30 דקות או יותר, כך שתצטרך לחכות.

כדאי גם לבדוק את תיקיית הספאם או הזבל שלך מכיוון שהרבה הודעות דוא"ל נזרקות לאלה.

אם אינך מקבל הודעות דוא"ל כלל והארגון שלך מנהל את הדוא"ל שלך, ייתכן שהבעיה אינה בקצה שלך. בדוק עם מנהל ה-IT של הארגון שלך וודא שכתובות ה-IP של Zoom מופיעות ברשימת ההיתרים על ידי שרת האימייל של החברה שלך.

רשימת כתובות IP:

198.2.128.0/24

198.2.132.0/22

198.2.136.0/23

198.2.186.0/23

205.201.131.128/25

205.201.134.128/25

205.201.136.0/23

205.201.139.0/24

198.2.180.0/24

198.2.179.0/24

198.2.178.0/24

198.2.177.0/24

זום חיוני להרבה משתמשים כדי להתחבר לעולם החיצון בימינו וזה יכול להיות די מטריד כשהוא מתחיל לעשות לך צרות. למרבה המזל, הרבה מהבעיות הללו ניתנות לתיקון בעזרת כמה עצות פשוטות למדי לפתרון בעיות, כאמור לעיל.

בנוסף, ודא שאתה משתמש בגרסה העדכנית ביותר של לקוח שולחן העבודה של Zoom.

👉 קראו גם: עדכון זום לא עובד? הנה איך לעדכן אותו כראוי